Невосполнимый ресурс

Как планировать рабочий день, чтобы не потерять годы

Большинство занятых людей любят произносить формулу «время — деньги». Но слова часто расходятся с делом — мало кто считает свои минуты так же скрупулезно, как рубли. Хотя это несложно: существует немало простых технологий, позволяющих уменьшить потери времени — важнейшего и невосполнимого ресурса. Например, грамотно распределять полномочия, просматривать почтовый ящик за 5 минут и вести электронный календарь.
Чем отличается рабочий день креативного директора от рабочего дня любого другого менеджера, как планировать свое время, как правильно расставлять приоритеты в работе и вести учет собственной деятельности — читайте в статье.

Заветы Друкера

Система управления временем сотрудников брендинговой компании

Как авторитарный, так и сугубо демократический методы управления далеко не всегда подходят для креативной компании, одно из главных качеств которой — гибкость. И здесь интересен любой опыт поиска обоснованного баланса между крайностями менеджмента.
Результатом таких изысканий стала матричная организационная структура, предполагающая сочетание функционального и проектного управления, что с одной стороны, позволяет решать задачи по обеспечению надлежащего качества продукта, с другой — повысить эффективность и скорость работы. Также в тексте — о влиянии двух противоположных типов менеджмента на деятельность различных категорий сотрудников, важности сокращения временных затрат в проектной работе и свободе выбора творческих сотрудников.

Директор плюс

Электронный мозг на службе планирования бизнеса

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) стали олицетворением моды на «клиентоориентированность». Они основаны на IT-технологиях, и внедрению их часто мешает элементарная технобоязнь. Но она не оправдана: корпоративную информационную среду можно создать, например, на широко известной базе 1C. Важно другое — CRM-система должна стать частью новой бизнес-идеологии.
Автор объясняет все нюансы использования программы 1С-Мероприятие, в частности, чем система может быть полезна как менеджеру, так и руководителю творческой компании. Так, автоматизация управленческой отчетности позволяет контролировать время сотрудника, фиксировать все виды его коммуникации с клиентом, анализировать финансовую сторону проекта. Руководитель же может в любой момент сформировать любой отчет — по деятельности менеджеров компании или по проектам — и узнать, на что было потрачено драгоценное время персонала.

Параллельное время

Основы креативного тайм-менеджмента: рациональные и не очень

Творчество, талант, доверие — корпоративные ценности творческих компаний очень расплывчаты и неконкретны. Однако опытный менеджер и на них сможет выстроить эффективную систему управления временем, если формализует, хотя бы для самого себя, пару-тройку ключевых моментов. Автор видит идеологию менеджмента в творческой компании так: минимум давления и контроля, знание специфики дизайн-процесса и... никакой критики. Только так, а не иначе креатор может свободно творить. Во всяком случае, в американской дизайн-студии.
В тексте также — о времени и этапах создания логотипа, поиске клиентов с помощью рекомендаций и расчетах с сотрудниками.

Изменить место встречи

Как повысить эффективность первых коммуникаций с клиентом

Материал о том, как выглядит продажа услуг по дизайну, редизайну, web-дизайну и сопредельных услуг с точки зрения простого заказчика, такого неискушенного, далекого от великого чувства совершенства, но зато жадноватого до денег, ибо он как раз помнит, как тяжело далось ему то, чем он теперь собирается оплачивать эти услуги.
Автор рассматривает причины конфликтов, возникающих между заказчиком и творческим подрядчиком на предварительном этапе работы над проектом — знакомстве и первичных переговорах, составлении брифа и ТЗ, согласовании цены и договора.
Также в тексте — на что заказчик может обидеться, а за что он всегда готов заплатить дополнительно.

Операция на бренде

Кому и когда пригодится маркетинговая хирургия

Комплекс задач:
Донести до существующих и потенциальных клиентов философию креативной компании, ее эмоциональное предложение; репозиционировать изначально узкопрофильное агентство, расширившее спектр услуг; укрепить командный дух персонала в непростых экономических условиях.
Глобальное решение:
Провести корпоративный ребрендинг.

Первоапрельский бартер

Экстремальное антикризисное предложение в поддержку потребительской лояльности

Задача:
Выделиться на фоне конкурентов как демократичное креативное агентство с яркими и смелыми идеями.
Решение:
Провести PR-акцию, основанную на абсурдном предложении при абсурдных обстоятельствах, с целью достижения эффекта прорыва и закрепления в сознании близких по духу клиентов.

Отдать полномочия

Чем может и чем не может поступиться руководитель

Проблема с делегированием полномочий сотрудникам сводится к тому, насколько руководитель уверен в себе. Если генеральный директор не видит для себя возможности делегировать полномочия сотрудникам в принципе, это свидетельствует о ряде неприятных тенденций, которые могут в перспективе больно ударить по самому рекламному агентству. Вместе с тем руководитель не должен увлекаться перекладыванием полномочий на своих подчиненных. Иначе непонятно, за что ему платят деньги акционеры.
Решая вопрос делегирования, автор выбрал для себя демократичную форму руководства, когда каждый сотрудник вправе самостоятельно принимать решения о постановке задач и сроках. С другой стороны, такой стиль дает директору впоследствии все основания проявлять максимальную жесткость, когда речь идет о выполнении работниками взятых на себя обязательств.
Также в тексте — о принципе трех гвоздей, сроках на оценку персонала, интуиции и полномочиях, которые руководитель не доверит никому — взаимодействии с инвесторами и подборе топ-менеджмента.

Управление пониманием

Нестандартные задачи и технологии майнд-менеджмента

Времени скрупулезно вникать во все управленческие вопросы у современного руководителя все меньше и меньше. Впрочем, уже есть технологии, упрощающие восприятие любой проблематики, оптимизирующие и структурирующие почти любую умственную деятельность — даже ставший уже традиционным «мозговой штурм».
В центре внимания автора — методика создания интеллект-карт, с помощью которых можно представить информацию в виде структурированных блоков, картинок, схем и других способов визуализации. Использовать этот механизм очень просто — достаточно взять бумагу, цветные карандаши и, собственно, начать мозговой штурм, состоящий из разминки, генерации и фиксации идей, их последующего структурирования, анализа и — в дальнейшем — действия, основанного на полученных результатах. В качестве примера — кейс о поиске дополнительного офиса.

Управление дизайном на автопредприятии

Практика Design Management Institute

Как-то в интервью для Design Management Review Клаудиа Котчка, вице-президент по дизайн-инновациям и стратегии Procter & Gamble, сказала: «Чтобы что-то сделать с брендом, нужно сначала для этого „что-то“ разработать дизайн». А чтобы сделать дизайн хорошо — надо включить его в качестве переменной в бизнес-стратегию и, самое главное, понять важность дизайна для бизнеса. Автор рассказывает об истории возникновения и развития такой дисциплины, как дизайн-менеджмент, а также о первом опыте на этом поприще компании BMW.
В частности, рассмотрен вопрос оптимизации дизайн-процесса на автопредприятии — его автоматизации, снижении себестоимости изготовления первых прототипов моделей, необходимости проведения дизайн-аудита. В ходе последнего, кстати, были сформулированы три принципа проектирования, позволившие компании BMW сократить время на разработку модели на 55%. А это — колоссальный прорыв.

Обещание будущего

Эмоциональная составляющая бренда vs ценовой промоушн

Рыночные провидцы замечают, что классический бренд мертв и актуальна новая бизнес-модель, например, «экономика ощущений». С другой стороны, в период экономической нестабильности велик соблазн повернуть прогресс вспять, вернувшись к ценовым войнам. Очевидно, истина где-то посередине, и мировой кризис — повод осмыслить классику маркетинга, но на новом уровне.
Текст изобилует различными кейсами о транснациональных компаниях, сумевших вывести свои розничные бренды в мировые лидеры — за счет искренности, присоединения к общей тенденции и, конечно, за счет понимания нужд покупателей и его поведения — как в магазине, так и вне его. По словам авторов текста, в трудные времена покупатель становится разборчивым как никогда. И здесь выиграть смогут только те бренды, которые предлагают своим клиентам скорее more for more (большее за большую плату), чем less for less (меньшее, но подешевле).

Тонкая настройка

Как регулировать отношения с регулятором рынка

Российское законодательство, ответственное за рекламную отрасль, нельзя назвать чересчур либеральным. В целом соответствуя общему уровню «зарегулированности» европейского, например, рынка, оно более пуританское по духу. И тем, для кого рекламная активность жизненно необходима, юристы рекомендуют внимательнее следовать его букве.
В тексте подробно рассмотрена деятельность Федеральной антимонопольной службы России — органа, призванного регулировать отношения, в том числе и на рынке рекламы. О процедурах возбуждения дел по фактам нарушения Закона о рекламе, процессе рассмотрения дел, протоколах, а также о способах уйти от ответственности за распространение ненадлежащей рекламы, связанных с нарушением процедур, читайте в этой статье.

Профессиональная литература

Бережливый офис
Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»
Дон Тэппинг, Энн Данн
Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009
Аудитория: Менеджеры по развитию, руководители компаний.

Корпоративный тайм-менеджмент: энциклопедия решений
Глеб Архангельский
Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009
Аудитория: Менеджеры среднего и высшего звена, руководители компаний.