2008
№1
Эффективное управление сетевым креативным бизнесом
Главная тема

Сетевой коммуникационный бизнес

Передача мыслей на расстоянии

Как управлять креативным бизнесом дистанционно

Алексей Глазырин
генеральный директор ГК «Ньютон», вице-президент Российской ассоциации по связям с общественностью, Москва

Выстраивая сетевой бизнес, агентства, безусловно, сталкиваются с рядом сложностей. Среди основных рисков — непрозрачность процессов в удаленных офисах, слабая управляемость и контролируемость процессов, сложность контроля качества, поддержания единых стандартов, а также центробежные тенденции удаленных офисов, принимающие порой «экстремистские» формы вплоть до сепаратизма.

Тем не менее, поскольку успешный опыт создания сетевых агентств все-таки есть, и это не такие уж редкие случаи, значит, риски вполне преодолимы. Никакого секрета здесь нет: креативный бизнес — прежде всего бизнес, и выстраивать его нужно в соответствии с законами нормального бизнеса. В тексте представлен опыт дистанционного управления коммуникационного агентства. Основные принципы, на которых строится такая работа, подводные камни бизнеса и пути их обхождения.

Сетевой web-бизнес

Сеть как защита от экономической нестабильности

Управление проектами офисов двух стран

Надежда Зеленкова
директор интерактивного агентства Red Graphic, Минск

Red Graphic успешно ведет международные проекты на территории двух и более стран. И все благодаря отстроенной системе внутренних коммуникаций, упреждению чрезвычайных ситуаций, связанных с расстоянием между офисами, а также стремлению развивать бизнес не зависимо от экономической ситуации в стране. Существующая схема совместной работы над проектами вырабатывалась месяцами. У каждого офиса есть собственные проекты, которые проходят самостоятельно, и свои менеджеры, которые решают на месте множество вопросов с клиентами. Однако большая часть разработчиков находится в Минске, поскольку там дешевле их содержать, а значит, на многих проектах работают оба офиса.

В тексте представлены способы и инструменты, которые компания использует для достижения общих для двух офисов целей, а также организационная схема предприятия.

Сетевой рекламный бизнес

Собрать мир воедино

Организация работы глобального творческого агентства

Алекс Мелвин
CEO международной дизайн-студии 180 Амстердам, Голландия

«180» — международное рекламное агентство, созданное 10 лет назад с точно заданной целью: строить международные коммуникации для крупных клиентов. Вместо того, чтобы создать классическую сеть с множеством филиалов, агентство организовало международный офис с несколькими «входами». Один такой вход расположен в Амстердаме, другой в Санта-Монике. Суть бизнес-модели компании — собрать мир воедино в одном месте, чтобы генерировать идеи, которые смогут одинаково успешно работать везде. Эта модель фундаментально отличается от сетевой, поэтому вместо network (сетевой работы) ей более пристало название work-net (рабочая сеть). Таким образом агентством были созданы универсальные рекламные идеи для пивоного бренда Amstel, рекламной кампании Adidas. В тексте — об опыте успешной работы глобального творческого агентства.

Задачи и решения

Управление проектами

Вывод продукта на рынок

Управление корпоративным дизайном

Тор Кристенсен
адъюнкт-профессор промышленных инноваций, Копенгагенская школа бизнеса, Дания

Задача:
Создать продукт, способный выжить на высококонкурентном рынке.
Решение:
При разработке дизайна использовать «стратегические окна» — тактику, предполагающую пошаговое принятие решений с использованием определенных рамок и фильтров, с учетом предпочтений потребителя, возможностей производства и дистрибуции.

Развитие бизнеса

Новейшая история рекламы

Или как накормить одним вирусным роликом 120 тысяч человек

Владимир Гарев
руководитель отдела вирусного маркетинга РА Grape, Москва

Задача:
В рамках комплексной рекламной активации дезодоранта AXE (Unilever) повысить нестандартными методами посещаемость сайта zacepi-tv.ru
Решение:
Создание и запуск вирусного ролика на ресурсах Интернета.
Результат:
Популярность ролика превысила все прогнозируемые показатели. Благодаря этому повысилась посещаемость сайта как основного источника продвижения торговой марки.

Аналитика

Коммерческий дизайн российских регионов

Инвентаризация отрасли

Андрей Сушенцов
директор креативного бюро «Грамматика», Калуга

Задача:
Обзор рынка дизайн-услуг в России.
Решение:
Выявление текущих проблем отрасли: малые объемы производства, низкие бюджеты, несовершенство налогового законодательства, отсутствие качественного менеджмента и профессионального образования у дизайнеров, профанация спроса и предложения. Описание вариантов развития компаний.

Финансы

Чем обосновать цены

Продавая услугу, а не товар

Эрик Каръялуото
креативный директор агентства smashLab, Ванкувер, Канада; 
Алиса Шехтман
ответственный секретарь КД

Задача:
Понять, как обосновать стоимость креативных услуг.
Решение:
Массовый опрос коммуникационных и творческих агентств.
Результат:
Выявление основных аргументов исполнителей при общении с заказчиком.

Право

Договор на творческое обслуживание

Подробно о пункте, провоцирующем противоречия

Александр Ширышев
специалист по системам корпоративной идентификации, Москва; 
Игорь Амниев
юрист в области интеллектуальной собственности, Москва

Задача:
Разработка договора на творческое обслуживание.
Решение:
Уделить основное внимание пунктам «Права на произведение» и «Конфиденциальная информация».
Сложности:
Несовершенство российского законодательства и различное толкование буквы закона.

Управление персоналом

Рабочий процесс

В одном ритме

О важности и возможностях работы на почве общих устремлений

Тодд Лиф
консультант по организационному развитию и специалист по планированию коммуникаций, Чикаго, США

Как обходиться менеджеру с запутанным клубком позиций, эмоций и убеждений, которые столь сильно влияют на общее направление и плоды работы организации? Серия инструментов под названием Working Impression™ вобрала в себя множество способов организовать эти изменчивые явления и дала возможность оптимизировать рабочие отношения и процессы, повышать продуктивность встреч и обнаруживать прежде невидимые возможности.

Working Impressions™ основываются на идее, что нематериальные силы ведут себя скорее как коллективное скопление индивидуальных впечатлений, а не как объективная научная данность. Как и известный в классической психологии метод семантического дифференциала, это новое исследование также использует набор антонимических словесных пар. На основе этих антонимов можно понять разницу в подходах, чувствах и личностных характеристик команды. А это, в свою очередь способно определить дальнейшие шаги для движения организации или команды вперед.

Побор, развитие, мотивация

Работодатель требует — мы рекомендуем

Стиль работы с творческим персоналом

Ольга Бруковская
директор по маркетингу и PR-группы компании HeadHunter, Москва

Большинство креативщиков от бизнеса работают в сферах консалтинга, рекламы, маркетинга, дизайна, в конструкторских бюро, отделах проектирования и разработки, поиска новых IT-решений и т. д. Виды деятельности на первый взгляд разные, однако схемы работы с творческими людьми схожи. В тексте собраны основные требования, предъявляемые креаторам работодателями. Например, среди таких требований умение находить нестандартные решения и творческое мышление. Именно такая формулировка чаще всего встречается в вакансиях дизайнеров, копирайтеров и других креативных профессий на сайте hh.ru. Вслед за этим требованием идут: высокая отдача, трудолюбие и ответственность, поскольку самый страшный сон руководителя творческого коллектива — это «забивающий на все» сотрудник, подверженный резким перепадам настроения и экзистенциальным кризисам. И наконец, важнейшее требование — соблюдение дедлайнов.

Текст помогает творческому персоналу соотнести собственные профессиональные и личностные качества, а также сориентироваться в формирование собственной творческой позиции.

Инструментарий

Инновации

Disruption

Ниспровержение условностей и сотрясение рынков

Жан-Мари Дрю (Jean-Marie Dru)
глава TBWA, автор книги Disruption, Нью-Йорк, США; 
Елена Травкина
авторский перевод

В этом году в журнале «Креативный директор» начинается публикация серии материалов, основанных на книге Жана-Мари Дрю Disruption. В материалах будет представлен новый уникальный способ — Disruption, — заключающийся в нахождении стратегической идеи, которая ломает и переворачивает привычные условности рынка, а затем дает возможность обрести новое видение или дарит новую сущность видению существующему. Первый текст серии -вводный. Он знакомит аудиторию с основным понятием, а также представляет метод Disruption в действии. В следующих публикациях мы покажем разработанную Жан-Мари Дрю методологию «диагностики» условностей, сложившихся в различных областях бизнеса, товарных группах и способах их продвижения. Их идентификация позволяет обнаружить новые источники расширения видения продукта, отойти от проторенных путей и выйти на новые уровни восприятия товара. На множестве практических примеров Жан-Мари показывает те места, где может происходить продуктивное разрушение стереотипов.

Технологии

Знание печатного производства

Не может быть лишним в процессе творчества

Александр Евсеев
генеральный директор типографии «Сити Принт», Москва

По роду своей деятельности творческому человеку не избежать столкновений с производством, поскольку не каждая компания может похвастаться наличием позиции print-менеджер. Знание типографских процессов и партнерские отношения во многом упростят работу и помогут избежать лишних трений. В тексте автор представляет принципы работы собственного предприятия, управленческие и технологические нюансы, а также основные принципы работы с клиентом.

Книги

Профессиональная литература

Джулия Кирби и др.
Когда перемены ни к чему не ведут
Литературная категория: сценарии управления.
Сильные стороны: удачное сочетание формы и содержания книги, четкая структура подаваемого материала, представление актуальных бизнес-проблем и их решения.
Аудитория: менеджеры, руководители и администраторы. Все, кому приходится решать сложные и не слишком управленческие задачи.
Скорость восприятия текста: средняя.
Язык: русский.

Эли Шрагенхайм
Управленческие дилеммы
Литературная категория: руководство.
Сильные стороны: четко прослеживается причинно-следственная связь при обсуждении трудных ситуаций, с которыми может столкнуться каждый управленец; полное погружение в ситуации, описываемые в книге; предоставление конкретных траекторий движения для менеджеров.
Аудитория: менеджеры среднего и высшего звена, начинающие руководители и предприниматели, финансисты и коммерческие директора.
Скорость восприятия текста: супервысокая.
Язык: русский.