Восемь обязательных документов

Отвечающих за проект

Для студии Ikon процесс внутреннего внешнего документооборота подчинен одной главной цели — договориться с клиентом об общей системе координат на поле коммерческого проекта. Руководители студии, входящей в состав крупного сетевого агентства, формулируют задачу этого процесса так: создать комфортную атмосферу для творчества и четкую форму совместной работы с заказчиком, а также исключить временные потери из-за несогласованности действий и оптимизировать трудозатраты. В тексте представлен сценарий работы над типовым проектом средней сложности, в котором обозначены все документы и их особенности, задействованные в ходе реализации проекта. Кроме того, подробно описаны форма и содержание каждого документа, показаны особые ситуации, в которых система документооборота меняется в зависимости от различных факторов.

Бюрократические основы

Управления творческим процессом

Компания «Мелехов и Филюрин» известна не только большим количеством успешно выполненных проектов, но и четко налаженной системой документооборота. Формы документов, без которых невозможен творческий процесс, а тем более управление им, используются рядом креативных компаний. Автор статьи представляет творческий процесс, казалось бы, с сухой, но важной управленческой стороны. В тексте представлена обязательная программа, которой следует компания при работе с заказчиками, здесь же приводятся основные характеристики договора, как главного документа, определяющего условия совместной работы. Особое место в тексте уделено брифу, как основе работы для креативного работника: правила составления и основные пункты. Иллюстрирует материал пример «Отчета о встрече» — документа, используемого в случае, если клиент представляет крупную компанию.

Оптимизация внутренних процессов

Как залог успешного бизнеса

Для выстраивания внутреннего порядка и организации документооборота московская студия Direct Design Visual Branding использует все возможные средства. Бумаги переводятся в электронный вид, выстраивается гибкая система работы с ними. Но главное, что регулирует творческий процесс в студии — простая, но совершенно незаменимая таблица. В агентстве ее именуют «Трафик». В таблице содержатся все данные о проекте, людях, которые в нем задействованы, и главное — сроки прохождения этапов проекта. В тексте о том, как вся работа компании контролируется с помощью «Трафика». Помимо подробного объяснения содержания и формы основы регулирования внутреннего рабочего процесса, в материале представлен пример формы брифа (технического задания), по которому работает команда.

Порядок в бизнес-процессах

Об опыте создания программы учета рабочего времени

Два-три года назад объем заказов в агентстве начал резко расти, а спектр выполняемых работ расширяться. Список услуг стал включать более двух десятков позиций, начиная от разработки креативных идей и заканчивая медиа-консультированием. В агентстве радовались каждому новому проекту, активно брались за него и старались сделать на совесть. Помимо этого активно участвовали в тендерах и иных формах борьбы за новых клиентов. В результате — неразгребаемые завалы, полное непонимание экономической целесообразности отдельных проектов и т. д. Решением в подобной ситуации стала разработка и внедрение специальной программы учета рабочего времени, созданная специально под нужды и требования агентства программа «Администратор». В тексте представлены основные этапы создания подобной системы с указанием тайминга и задействованных временных и человеческих ресурсов.

Поддержание отношений с клиентом

Действия, инвестиции, гарантии

Одна из рекомендаций Фоста фирмам, исполнителям творческих заказов, — использование менеджеров по отношениям, задачей которых — «настройка» коммуникаций, развитие общего с клиентом понимания приоритетов и целей. Со стороны клиента ожидается другая важная стратегия, предполагающая периодические встречи исполнителей с руководством для откровенного, доверительного анализа ситуации.
По мнению автора, в общем и целом творческие фирмы, в отличие от собратьев из других сходных по тематике рынков профессиональных услуг, не могут похвастаться особыми достижениями в создании и поддержании долговременных отношений с клиентами. Большинство рекламных агентств приобретают новых клиентов путем участия в тендерах, позволяющих выиграть стоящий заказ. Но победа не гарантирует последующих долгосрочных отношений, это дает более высокую степень определенности и уверенности в отношениях, начавшихся с такого сильного прорыва, чем мы имеем, например, в дизайнерских проектах, независимо от их масштаба и уровня.
В связи с этим, в статье приводится ряд рецептов как для исполнителей творческих заказов так и для клиентов.

Построение имиджа

Аргументированно о региональном консалтинге

Задача: построение высокого имиджа компании как работодателя.

Решение: обращение в профессиональное агентство за конкретными рекомендациями.

Примечание: в основе кейса опыт литературного агентства «Мир книги». Работа с компанией была начата в ноябре 2006 года и успешно закончена в мае 2007 года. В тексте подробно рассматриваются все этапы построения имиджа компании (как внутреннего, включая основы финансового планирования, организации кадровой службы в агентстве, так и внешнего — создание единого фирменного стиля, активная общественная деятельность, публикации в СМИ.

Креативная среда Тольятти

Способы выживания и цена развития

В статье описаны способы и стратегии развития творческих коллективов, особенности, связанные с ведением креативного бизнеса в городе Тольятти, размер стартового капитала для открытия небольшой креативной компании, образ заказчика подобных компаний, а также средовые особенности рекламного пространства города. Приведены основные статьи бюджета небольшой креативной компании, стоимость открытия подобного бизнеса.

Бизнес и творчество

Эффективная совместная работа на базе доверия и стремления к пониманию в России

Говоря об управлении творческим процессом, нельзя не представить позицию заказчика как непосредственного участника работы над креативным проектом. Руководители творческих компаний считают, что сегодня клиенты ждут готовых решений. А клиенты могут и хотят участвовать в самом процессе творчества, опираясь на задачи своего бизнеса. Текст представляет собой взгляд заказчика на сотрудничество с творческими командами: описаны ожидания клиента, его требования и видение управленческой составляющей такого сотрудничества. Все для предупреждения конфликтных ситуаций.

Частное исследование одного заказчика

Или почем нынче айдентика

Ситуация 1
Редактирование. Несоблюдение прав издательства
Рекламное агентство передало статью в журнал, которая была опубликована в этом издании.
Редакция журнала заключила с ее авторами договор о передаче исключительных прав. В договоре было прописано количество знаков текста. В последующем текст этой статьи был дополнен авторами и опубликован в ряде других источников.
Нарушены ли права первого журнала?

Ситуация 2
Фотокража. Нарушение прав наемного работника
Фотограф в порядке выполнения своих служебных обязанностей сделал ряд фотографий и передал их своему работодателю. Позднее он обнаружил, что эти фотографии используются третьим лицом. Работодатель отверг просьбу работника о выплате ему премиального вознаграждения за использование его фотографий со ссылкой на то, что третье лицо украло фотографии и использует их незаконно.
Нарушены ли права работника и какие требования он может выдвинуть?

Бизнес и творчество

Эффективная совместная работа на базе доверия и стремления к пониманию на Западе

По мнению автора креатив — клей, который «соединяет намерения и амбиции компании с реальными плодами повседневного труда». Тернер критически рассматривает все элементы дизайнерского процесса и дополняет отдельные пункты историями из практики работы в компании, которая владеет и управляет аэропортами по всему миру. Основной тезис, который формулирует Тернер в тексте сводится к тому, что дизайнерские усилия должны быть точно нацелены на осязаемую, зримую манифестацию целей бизнеса. Если дизайн не справляется с этим, руководство компании окажется бессильно озвучить и повысить свою ценность в глазах прочих участников рынка. Иначе говоря, контекст для дизайна определяется бизнес-предложением компании. Доказательством его слов служат примеры реализации крупных проектов (создание экспресса аэропорта Хитроу терминала Т5, разработка кресел BAA для аэропорта), где дизайн выступал инструментом поддержки и усиления роли бизнеса.

Едины цели, сроки и задачи

Условия для эффективной работы творческой команды

Добиться эффективной работы творческой команды, возможно, самая значительная задача, которая может стоять перед менеджером любого звена. Автор принимает этот вызов. Он рассказывает, как удачно сочетать разнопрофильные таланты, как определять цели; предлагает идеи инструментов, способных генерировать положительные командные результаты. В тексте приводится типология творческих команд и позиции, существующие в них, приводит набор инструментов (согласованность целей и задач, сроков выполнения проектов), способных грамотно расставить приоритеты в ходе реализации творческого проекта. Кроме того, в тексте описываются методы по созданию благоприятной среды для успешной работы.

Креатив с маркетинговым лицом

Как подружить творчество и цифры

Многие полагают, что в рекламе главное — креатив. На практике же такой подход грозит тем, что эффективность всей кампании будет зависеть от наобум составленного брифа и настроения креатора, работающего над воплощением запросов клиента. В тексте представлены особенности определения целевой аудитории, проведена типология исследований. Глобально выделяется две группы таковых: первая для понимания рынка и потребителей, вторая для оценки результатов творческих работ. Здесь же обозначены методики проведения типов исследований. Особое внимание уделено этапам исследовательской части работ над проектом. Так, выделен установочный этап, позволяющий более точно ответить на вопросы брифа участникам проекта. Второй, «вдохновляющий» — этап проведения качественных исследований. Третий этап — корректировка.

Критерии выбора типографии

На чем можно сэкономить

Сегодня в московском регионе насчитывается более 2000 полиграфических предприятий. Конечно, отнюдь не все входящие в этот список типографии могут выполнять заказы серьезных средних и крупных компаний, предъявляющих самые высокие требования к качеству продукции и срокам производства. Таким образом, смело сократив это число в несколько раз, получаем добрую сотню предприятий, составляющих друг другу серьезную конкуренцию.

В статье идет речь о ценообразовании в полиграфии, способы экономии средств при работе полиграфического предприятия, а так же ответы на базовые вопросы заказчиков.

Обзор профессиональной литературы

Джо Кэллоуэй
Незаменимые
Джек Уэлш
Мои годы в GE
Итан Рассел
Метод McKinsey

Десять вредных советов клиенту

Как убить креатив

Работая с творческими компаниями и, соответственно, наблюдая за их рабочим процессом, мы можем констатировать, что нам искренне жаль креативные агентства, в которых творческий процесс управляется посредством документооборота. Мы считаем, что креативные люди должны творить (CREATIVES have to CREATE), а не заниматься бумажками.

В номере десять вредных советов, следуя которым ТОЧНО можно убить креатив.